有一個(gè)老業(yè)務(wù)員曾經(jīng)這樣講，業(yè)務(wù)員最重要的工作有三個(gè)：第一個(gè)：拿訂單；第二個(gè)：拿訂單；第三個(gè)還是拿訂單。這句話(huà)形象的說(shuō)明了訂單是業(yè)務(wù)員的生命，沒(méi)有訂單，業(yè)務(wù)員只是行尸走肉。公司財務(wù)、生產(chǎn)、行政等內部員工對于業(yè)務(wù)員的印象大多是：一臉疲憊，白襯衣，黑色西褲，黑皮鞋，背個(gè)公文包，難以見(jiàn)到人，即使見(jiàn)到了，一扭頭又不見(jiàn)人了。大多數內部員工對于業(yè)務(wù)員只知有其人，不知其人如何，而對于大多數業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，對公司內部人員也是如同陌生人。

    有一個(gè)笑話(huà)，一個(gè)老業(yè)務(wù)員A離職，前往人事部辦理手續，對人事部一位同事說(shuō)：“我想問(wèn)一下，B在嗎?”該人事部同事疑惑的看著(zhù)他說(shuō)：“我就是”。A說(shuō)：“哦，你就是啊，你是新來(lái)的吧，我在公司三年了，第一次見(jiàn)到你�！�B更加疑惑的說(shuō)：“我也來(lái)了三年了，第一次見(jiàn)到你�！眱扇嗣婷嫦嘤U，不知所措。這個(gè)笑話(huà)描述了目前業(yè)務(wù)員對公司內部支持同事不認識，不熟悉的現狀。

    1、老子天下第一，公司內部支持同事都是我們業(yè)務(wù)員養活的，如果沒(méi)有我拉過(guò)來(lái)的訂單，公司就停止了運轉，其他人都要下崗;

    2、不了解公司內部的組織架構與人員崗位，只是拿訂單，然后扔給營(yíng)銷(xiāo)助理去搞定，認為自己的任務(wù)就是拉單，其它的事情與自己無(wú)關(guān);

    3、不了解公司內部訂單到生產(chǎn)，物流配送的各種銜接，一旦訂單出了問(wèn)題，把問(wèn)題一股腦丟給了公司支持同事，到了月末開(kāi)會(huì )總結的時(shí)候，在會(huì )議上只是一味指責內部人員，與內部支持人員關(guān)系處理不好，鬧得僵，你不“鳥(niǎo)“我，我不”鳥(niǎo)“你；

    作者認為，內部溝通能力是業(yè)務(wù)員必須具備的素質(zhì)之一；一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如果想走上更高職位的話(huà)，必須具備良好的內部溝通能力。試想一下，在公司內部，任何一個(gè)部門(mén)，任何一個(gè)人，都無(wú)法離開(kāi)其他人的支持。一張訂單需要研發(fā)、生產(chǎn)、倉庫、物流等多個(gè)部門(mén)配合，才能完美及時(shí)送達到客戶(hù)手中，如果任何一個(gè)部門(mén)不支持，或者部門(mén)員工不配合，這個(gè)鏈條就轉不起來(lái)。內部溝通是不同部門(mén)，不同員工之間的潤滑劑，沒(méi)有它，步履維艱，難以前行；有了它，少了磕磕碰碰，套用一句某一品牌潤滑油的廣告詞：潤滑的力量，讓工作更流暢。

    當我們埋怨自己的訂單為什么遲遲沒(méi)有生產(chǎn)的時(shí)候，我們是否會(huì )反思與產(chǎn)銷(xiāo)銜接同事是否搭訕過(guò)，主動(dòng)交流過(guò)；當我們疑惑自己的月度提成費用為什么遲遲未發(fā)放的時(shí)候，我們是否會(huì )反思與財務(wù)同事是否一起吃過(guò)飯，唱過(guò)K；當我們埋怨為什么自己客戶(hù)的產(chǎn)品總是遲遲交貨的時(shí)候，我們是否會(huì )反思與物流同事是否打了個(gè)電話(huà)，追蹤過(guò)；或許，你覺(jué)得這些無(wú)所謂，但是到了關(guān)鍵時(shí)刻，這些就是“有所謂”。

    作者做業(yè)務(wù)員的時(shí)候，說(shuō)不上“溝通達人”，但與內部支持同事的溝通能力還是比較順暢到位的，碰到有什么問(wèn)題，可以迅速找到當事人，并且能夠迅速解決掉，我想這也是平時(shí)主動(dòng)溝通交流積累的結果吧。